Et ouais c’est pas d’ma faute nananèreuh…..

Cher client,

Nous vous remercions de prendre note du compte-rendu d’incident ci-dessous.

Début de l’incident : Le 24/05/2016 à 01h57
Fin de l’incident : Le 24/05/2016 à 10h15
Rédaction : NVH/CSC
Validation : NVH/DO
Emission : NVH/CSC
Date d’émission : Le 24/05/2016

• INTERRUPTION DE SERVICE : OUI
• DEGRADATION DE SERVICE : NON
• INFORMATIF : NON

Numéro de ticket pour le suivi : 201605241086559

Service(s) impacté(s) :
– MESSAGERIE SERVICES

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Détails de l’incident / Symptômes / Résolution :

Nous avons rencontré, ce Mardi 24 Mai 2016, des dégradations sur notre
plateforme de messagerie entraînant des difficultés au niveau de la réception
et l’envoi de mail.
Nos équipes techniques ont rétabli le service vers 10h15.
Les mails ont été mis en attente et sont en cours de retransmission. Le retour
à la normal se fait progressivement.
Le défaut ayant été corrigé et l’utilisation du service de mail étant
maintenant revenue à la normal.

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Conscients de l’impact que cette défaillance de service a pu occasionner sur
votre activité, nous tenons à vous assurer que nous avons tout mis en œuvre
pour rétablir une qualité de service nominale dans le délai le plus court et
nous vous présentons nos plus vives excuses pour la gêne occasionnée par cet
incident indépendant de notre volonté.

L’ensemble de nos équipes reste à votre disposition pour tout complément
d’informations éventuel.

Centre de Service Clients Navaho
E-mail : support@navaho.fr
Web : https://support.navaho.fr
Tel : 0825.000.412
Fax : 01.55.02.24.70